[회사소개]
‘N사’는 스위스에 본사를 둔 글로벌 헬스케어 선두기업으로, 의약품 연구개발을 통해 인류의 생명 연장과 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다. 심혈관, 면역, 항암 등의 분야를 바탕으로 글로벌 제약·바이오 시장을 선두하고 있습니다.

[모집부문]
- 직무: Commercial Excellence Manager 
- 소속 부서: Korea CE&E (Customer Experience & Engagement) Team

[주요업무]
직무요약: ICE (International Commercialization Excellence) 프레임워크를 기반으로 콘텐츠 전략을 수립해 실행으로 연결하고, 글로벌 전략을 한국 조직에 내재화

1. ICE 기반 콘텐츠 전략 및 실행
   - ICE 5R 프레임워크 기반 콘텐츠 전략 수립 (Right Customer, Right Content, Right CX Journey 중심)
   - 글로벌 ICE 콘텐츠 및 전략을 한국 시장에 맞게 해석 및 실행 구조로 전환
   - 고객별 맞춤 콘텐츠 및 메시지 설계
   - 콘텐츠 제작, 로컬라이제이션, 태깅, 배포까지 End-to-end 실행 관리
   - 콘텐츠 활용 및 반응 데이터를 기반으로 지속적 개선 (Closed-loop 운영)
   - ICE KPI 기반 성과 관리 (콘텐츠 도달, engagement, 반응 분석 등)

2. ICE 실행 운영 및 내재화
- 신규 브랜드 ICE 온보딩 및 실행 정착 지원
- 콘텐츠와 고객 여정 간 연결 구조 설계 및 운영
- 콘텐츠 태깅 및 데이터 축적 체계 구축 지원
- CCPD 기반 성과 모니터링 및 실행 개선
- ICE 운영 과정에서의 데이터 기반 의사결정 지원

3. Global–Local 커뮤니케이션 및 실행 연결
- APMA 및 International ICE 팀과의 협업 및 커뮤니케이션
- 글로벌 전략, 콘텐츠 가이드라인 및 프레임워크를 한국 조직에 전달 및 정렬
- MKT / Medical 팀과 협업하여 실행 가능한 형태로 재구성 및 적용
- 글로벌 프로젝트 및 신규 initiative(AICE 등) 로컬 적용 및 운영 지원

4. 디지털 마케팅 및 고객 경험
- Omnichannel 기반 고객 여정 설계 및 최적화
- HCP 세그멘테이션 및 타겟 전략 수립
- 디지털 채널(Email, Webinar 등) 운영 및 성과 개선

5. 프로젝트 및 실행 관리
- 콘텐츠 제작 및 로컬라이제이션 관련 Agency 관리
- 프로젝트 일정, 품질 및 리스크 관리
- ICE 관련 프로젝트 운영 및 coordination

[자격요건]
- 학사학위 이상 소지자
- 디지털 또는 콘텐츠 마케팅 경력 3년 이상 보유자
- 글로벌 협업 경험 및 영어 커뮤니케이션 능력 보유자 (회화, 독해, 작문)

[우대사항]
- 제약/헬스케어 산업 경험자
- 글로벌 또는 Regional 프로젝트 경험자
- 콘텐츠 로컬라이제이션 및 에이전시 협업 경험자
- 데이터 기반 마케팅 및 성과 분석 경험자
- CCPD 등 데이터 툴 활용 경험자
- 글로벌 전략을 한국 시장에 맞게 재해석하고 실행까지 연결한 경험을 보유한 자
- 마케팅, 메디컬 등 다양한 조직과의 협업 경험자

[근무조건]
- 근무형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직
- 근무기간: 입사일 ~ 2027.10.31
- 근무지: 서울시 영등포구 IFC타워 (여의도역 인근)
- 급여조건: 직전 연봉에 따른 협의
- 근무시간: 주 5일 (월~금) 09:00~18:00
- 복리후생: 재택근무 병행 가능, 복지포인트, 명절 상품권, 만근 보너스, 4대 보험, 연차, 연차수당, 우수사원 시상 등

[지원방법]
- 홈페이지 지원: '지원하기' 클릭!
- 제출서류: 국영문이력서 및 자기소개서 (Word 양식)
- 전형절차: 서류지원 → 면접전형 → 처우협의 → 입사
- 문의: 스태핑고객운영사업부 김미순 과장, 02-6420-0350, elin.kim@manpower.co.kr

* ASAP 마감이므로 빠른 지원 부탁드립니다.
** 지원자격 준수 및 계약기간 완수 가능하신 분만 지원 부탁드립니다.
*** 본 채용 건에 지원하시는 경우, 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.