[회사소개]
- 스위스계 의료기기 회사 

[모집분야 및 업무내용]

• 포지션: Tech Support Specialist

• 업무 내용

• Help desk 대표번호 (hotline) 전화 응대 

  고객 문의 1차 분석 및 적절한 부서로의 트리아지(Triage)

  서비스 요청(Service Ticket) 생성 및 상태 모니터링

  기술팀 및 영업팀과 연계한 후속 조치 조율

•  Representative Email Management

  대표 이메일 계정(Info/Service/Sales) 모니터링

  문의 내용 분류 및 우선순위에 따른 배포

  고객 문의에 대한 초기 대응 및 진행 상황 안내

  이메일 커뮤니케이션 템플릿 및 프로세스 정비 지원

• SAP & CRM Operations

  SAP/CRM 기반 티켓 생성 및 배정

  견적서(Quotation) 작성 및 발행

  Service Order / Sales Order 생성·변경·관리

  입출고(Delivery/GR) 처리 지원

  Billing 관련 문서 관리 및 기록 유지

• 그 외 Service admin, customer communication, 문서, 데이터 관리 

[자격요건]

• 2,3년제 졸업 이상
• 관련 업무 경력 2년 이상 
• 영어 이메일 가능 자 (읽기, 쓰기) 

※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
※ 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자)

[근무조건]
- 근무기간: 12개월 (이후 업무 평가 및 비즈니스 상황에 따라 최대 24개월까지 근무 가능)

- 고용형태: 파견계약직
- 급여조건: 희망연봉 제시/ 면접 후 협의
- 근무위치: 서울시 가산 디지털단지 인근 

- 근무요일: 월~금

- 근무시간: 09:00-18:00 
- 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등 

[전형절차] 

서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

[지원서류]
- 국문 이력서, 경력기술서, 자기소개서 및 영문 resume + cover letter 작성하여 MS-WORD 파일 형태로 이메일 제출 

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!

- 문의사항: 담당자 맨파워코리아 김미순 과장 02-6420-0330