[회사소개]

-해당 기업은 미국의 대표적인 투자운용사로, 전 세계 기관 및 소매 고객에게 타양한 투자 및 기술 서비스를 제공합니다. 특징으로는 자체 개발한 시스템으로 글로벌 금융기관, 연기금, 보험사 등의 자산 리스크를 실시간으로 진단하고 포트폴리오를 관리하여 막대한 영향력을 확보하고 있습니다. 고객은 기관 투자자, 국부펀드, 보험사 및 은행 등으로 구성되어 있습니다.

[근무회사 및 모집부문]

- 근무회사 : 글로벌 자산운용 기업

- 사업분야 : 투자운용, 위험 관리, 기술 서비스, 재무 자문 등 투자 및 자산운용 업체

- 세계 최대의 자산운용사 (고객사의 요청으로, 서류 접수자에 한하여 기업명 공개하고 있습니다) 

- 모집부문 : IT Helpdesk / Associate

* 비즈니스 영어 가능자 (Fluent)

[업무내용]

1.Service Delivery & Desktop Support

- Provide on-site desktop support for end users.

- Deliver desk-side support during business hours.

- Take end-to-end ownership of incidents and service requests to ensure timely resolution.

- Coordinate with cross-functional IT teams for issue resolution.

- Support user onboarding, including device setup and account provisioning.

- Manage incidents and service requests using ITSM tools (e.g., ServiceNow)

- Ensure accurate ticket logging, categorisation, and resolution tracking.

- Adhere to SLAs and follow ITIL-based processes.

- Prioritise and resolve issues based on business impact.

- Install, configure, and troubleshoot Windows laptops and desktops.

- Support multi-monitor setups and peripheral devices.

- Troubleshoot hardware, software, and network connectivity issues.

- Provide support for collaboration tools (e.g., Microsoft 365, Teams).

- Support mobile devices and remote access solutions.

- Provide support for VDI/Citrix or virtual desktop environments.

2. User & Stakeholder Support

- Communicate effectively with end users and provide timely updates on issues.

- Maintain a high level of customer service and user satisfaction.

- Handle high-priority incidents in a professional and calm manner.

 

[자격요건]

- Experience 

IT 데스크톱 혹은 소비자 지원 경력이 2년 ~ 10년 정도의 경험이 있는 분 

빠른게 변화하고 사용자 중심적인 환경에 대한 경험이 있는 분

- Technical Skills : 

윈도우 OS/ 맥OS / 데스크톱 지원에 관한 지식 보유자

hardware troubleshooting 및 device setup 경험자

Active Directory, VPN, networking basics에 관한 기본적인 지식 보유자

- Tools & Processes

ServiceNow와 같은 ITSM 툴 경험자 

SLA 기반 지원과 ITIL 프로세스에 대한 지식

- Soft Skills

원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역할

문제 해결 역량과 분석적 사고의 소유자

※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
※ 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자)

[우대사항]

• IT 데스크톱 지원 경력자
• 고객지원 역량 우수자
• VDI/Citrix 환경 경험자

 

[근무조건]
- 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직 12개월 (연장 가능성 있음)
- 근무위치: 서울특별시 종로구, 1호선 종각역 인근

- 근무시간: 09:00 ~ 18:00 (주 5일 근무)

- 급여조건: 경력 별 협의 가능
- 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 퇴직금, 제휴 호텔 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등 

 

[전형절차] 

서류 지원 -> 1차 면접 -> 2차 면접 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

 

[지원서류]
- 국,영문 이력서 (PDF 또는 MS-word 양식)

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!

담당자 : 스태핑솔루션사업부 김 범준, 02-2051-9910

* ASAP 마감이므로 빠른 지원 부탁드립니다.

** 지원자격 준수 및 계약기간 완수 가능하신 분만 지원 부탁드립니다.

*** 본 채용 건에 지원하는 경우, 개인 정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다