[교대역] 외국계 프리미엄 오디오 및 음향기기  판매회사 CS

독일 프리미엄 오디오 브랜드의 한국 법인으로, 전 세계적으로 사랑받는 헤드폰, 이어폰, 마이크 및 오디오 솔루션을 제공하고 있습니다.
탁월한 사운드 퀄리티와 혁신적인 기술력으로 전 세계 음악 애호가와 전문가들에게 신뢰받고 있으며,
국내에서도 전문 오디오 시장과 소비자 시장 모두에서 지속적으로 성장하고 있습니다.

[모집분야 및 업무내용]

고객 문의 대응 (Handling Customer Enquiries)
a. Zendesk – 이메일, 전화, 메시지 티켓 대응 (단순 문의 응답 및 에스컬레이션)
b. SugarCRM – 이메일을 통한 문의 처리

RMA 신청 지원 및 관리 (RMA application support and management)
a. 전화 또는 이메일을 통해 최종 사용자에게 RMA 신청 방법 안내
b. 고객 지원 – 수리 진행 상태, 결제, 배송 일정 관련 문의 대응
c. RMA 포털 오류 발생 시 이메일 또는 Zendesk를 통한 리포트

고객 불만 처리 (Handling complaints from customers)
a. 고객 불만 접수 및 처리, 보고
b. 특이 케이스 발생 시 상위 관리자에게 에스컬레이션 및 보고

[자격 요건]

- 학력무관 / 나이무관

- 업무상 MS Office (Excel) 활용 가능자

- 업무상 영어 활용 가능자 (영문서 Reading 수준)

[근무조건]

• 계약기간: 맨파워코리아 소속 계약직 3개월 (성과 및 상황에 따라 추가 연장 가능 / 최대 2년)

• 근무위치: 서울 서초구 교대역 인근

• 근무시간: 월-금 09:00-18:00 (유연근무제)

• 급여조건: 연봉 3,000 만원

• 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등

[지원방법]

• 서류 적합자에 한하여 우선 연락드립니다.

• 지원 서류에 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

[채용문의]

• 담당자: 맨파워코리아 이현경 주임

• 이메일: hannah.lee@manpower.co.kr

• 전화: 02-6677-9924