[회사소개]

우티(UT) - Uber 서비스 제공

우티(UT)는 우버(Uber)의 서비스를 제공합니다. 이 기업은 누구나 쉽게 이동하는 세상을 만드는 것을 목표로 하며, 이는 기업 전체를 관통하는 기본 정신입니다. 이는 직원들이 매일 아침 업무에 매진하게 하는 목표이자, 언제나 더 나은 이동 방법을 고민하게 하는 자극제입니다.
우티는 언제나 사용자 편의를 최우선으로 고려합니다. 이 기업은 사용자들이 어디로든 편안하게 이동하고, 원하는 것을 즉시 배달받으며, 원하는 방식대로 수입을 올릴 수 있도록 지원합니다, 이러한 서비스는 전 세계 모든 곳에서 실시간으로, 그리고 지금과 같이 빠른 속도로 성장하고 있어 글로벌 경험과 성장의 기회를 원한다면 적극 추천 드립니다.

[모집 분야 및 업무 내용]

Uber에서 사용자와의 신뢰를 쌓는 놀라운 지원을 제공하는 것은 제품 경험의 핵심 요소입니다. 당사의 사용자 커뮤니티인 승객, 이용자, 드라이버 및 파트너들에게 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 Implementation Specialist / Support Coordinator로서, Uber for Business(U4B) 고객과 효율적이고 효과적으로 협력하며 Uber for Business 플랫폼 내 신규 계정의 성공적이고 완벽한 론칭을 담당하게 됩니다.

또한 영업 및 계정 관리(Account Management) 팀을 지원하여 매출 성장, 운영 우수성 및 최상의 고객 서비스를 견인하게 됩니다.

1. Work with Uber for Business (U4B) customers to understand their needs and goals. Facilitate calls with clients to answer questions, address issues, define objectives and align on partnership goals. Communicate regularly with client POC.
2. Deeply understand U4B's products and solutions and navigate internally to capture the knowledge of broader Uber products and solutions as needed for customer enablement and growth.
3. Support customer onboarding in the launch phase operationally: build, set up, and plan the implementation of new accounts. Including: Creating new company profiles, drafting email communications (from templates), run in-person and video demonstrations and training with customers on how to navigate the Uber for Business experience.
4. Define objectives and align with customers on employee adoption goals. Coordinate a flawless launch that enhances employee adoption and usage. Coordinate and align implementation timelines with customers for implementation.
5. After the initial launch, implement basic initiatives to increase adoption and utilization and curate new documentation to support their education to their teams.
6. Support resolving customer issues using existing guidelines and internal resources to more abstract issues.
7. Work with the Premium Support team to ensure that all customer support-related issues are resolved quickly for newly launched accounts.

[자격요건]

1. Excellent written and verbal communications skills in English and Korean
2. Strong analytical, organizational and problem-solving skills 
3. 1 year/2-3 years of experience in a client-facing role and/or project management
4. Proactively able to prioritize high-value clients whilst also thinking about strategy and process improvement.

[우대사항]

1. An intuition for people and a passion for strengthening customer relationships. You're spending the majority of your time working with various teams, cultivating new relationships with potential and existing customers and stakeholders internally and externally.
2. An ability to help clients address their problems, and think outside the box with some of their challenges.
3. Exceptional organizational skills and the ability to balance your attention to detail with swift execution
4. Speed, resourcefulness, and a go-getter demeanor. Be agile and thrive when operating in new spaces. You pick up things fast and run with them.
5. Ability to communicate smoothly and collaborate effectively with internal stakeholders

[근무조건]
- 계약기간: 12개월 (업무 평가와 회사 상황에 따라 계약 연장 가능성 多)

- 고용형태: 맨파워그룹코리아 소속 파견계약직
- 급여조건: 경력 별 협의 가능
- 근무위치: 서울 특별시 중구 삼일대로 343 

- 근무요일: 월~금 

- 근무시간: 일 8시간 
- 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 간식 제공, 인센티브 지급, 우수사원 시상 등 

[전형절차] 

서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

[지원서류]
국문 이력서, 경력기술서, 자기소개서, 영문 이력서 하나의 파일 

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!

- 담당자 : 김범준 주임 / 02-2051-9910 

- 문의사항: jake.kim@manpower.co.kr