[강남] 스위스계 토탈 청각 솔루션 브랜드 CS (급여 우수,재택) | (주)맨파워그룹코리아

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[강남] 스위스계 토탈 청각 솔루션 브랜드 CS (급여 우수,재택) | 맨파워그룹코리아 | 고객상담/지원 (Customer Service) | 경력 무관 | 파견직 | 맨파워그룹코리아 본사 | 마감됨

[회사소개] - 스위스에 본사를 두었으며 주력 제품인 보청기로 전 세계 청각기기 시장 1위를 차지하고 있는 토탈 청각 솔루션 업체입니다.- 헤드폰과 이어폰, 마이크 등 음향 기기를 담당하는 컨슈머 오디오 사업부에서 근무하시게 됩니다. - 업무 적응 후 60%까지 재택이 가능하여 워라밸이 우수한 포지션 입니다.- 복지제도 : 선택적 복리후생, 계약만료 보너스, 명절 상품권 [모집분야 및 업무내용] - 포지션: End User Support Specialist - End user support specialists provide technical support to end-customers on a variety of issues relating our products and self-help tools. The role requires extensive communication via telephone, email and chat while providing the highest level of customer service. Specialists will generally deal directly with end users and must effectively communicate answers. Their responsibilities include diagnosing product or tool issues and providing callers with step-by-step solutions over the phone, by email or chat. They will also handle customer communications during the repair service process. - 업무 내용 - Provide technical support and post-sales support - Responsible for escalations from self-service tools such as FAQ and How to guides - Contributes to self-help content - Provide web sales order placement support - Ensure good Customer service and handles complaints - Assist end users with our suite of self-help tools such as Repair portal and web shop - Remain current on product information and product updates through available resources - Provide repair service customer support [자격요건] - Diploma/Bachelor’s degree Customer Relationship Management or in relevant field - 1-3 years Customer Service experience - Strong PC Skills in MS Office, JD Edwards (preferred) - Superior customer service attitude; able to handle difficult customers with diplomacy and tact - Excellent communication (oral and written) skills, and excellent phone skills - Ability to speak and write in local language and English at level 2 (other language skills a plus) - Excellent interpersonal skills - Strong, accurate data entry skills - Good organizational skills with excellent follow-through - Good problem-solving skills - Deep product knowledge in consumer products and Bluetooth technologies and interest in consumer products preferable - Understanding of Ecommerce solution - Ability to support end-user with online Direct Sales ※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대※ 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자) [근무조건] - 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직 (25.03 까지 계약, 연장 가능)- 급여조건: 신입 - 내규 , 경력 - 조율 가능 (급여상위) - 근무위치: 강남역 홍우빌딩 (업무 적응 후 60% 재택 가능) - 근무요일: 주 5일 - 복리후생: 계약만료보너스, 병가 5일, 스포츠 및 교육에 사용 가능한 선택적복지제도, 생일선물, 명절상품권, 경조휴가, 퇴직금, 4대보험, 우수사원포상, 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등 [전형절차] 서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 ※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. [지원서류]- 국영문이력서 및 자기소개서 [지원방법]- '지원하기' 클릭! - 문의사항: 홍다정 담당자 (zoey.hong@manpower.co.kr)