[모집부문]  

* 근무회사: 유럽 최대의 자동차 그룹으로 독일에 본사를 두고 있으며, 한국의 지속가능한 모빌리티 변화에 앞장서고 있는 유명 자동차 기업입니다.

* 모집부문: Aftersales Sr. Area Manager

[업무내용] 

1) 딜러 운영
- 정기적인 딜러 리뷰를 통해 DOS 및 고정 방문 일정/보고서 준수
- 회사 목표 달성을 위한 KPI 목표 및 활동을 협의, 기록 및 모니터링
- 합의된 활동을 후속 조치하고, 필요한 경우 성과가 저조한 부분을 보고 및 개선

2) AS(애프터세일즈) 비즈니스
- 부품 및 액세서리 목표의 커뮤니케이션, 합의 및 문서화
- 딜러 수익성을 검토하고, 개선 활동을 협의, 문서화 및 후속 조치
- 애프터세일즈 월간 비즈니스 보고서를 모니터링하여 기회를 식별하고 딜러와의 조치를 협의

3) 서비스 품질
- 품질 KPI(QC, 미수행 캠페인 및 반복 수리 분석)를 검토하고 개선 방안을 협의
- CEM & LiS 결과와 위의 KPI에 따른 서비스 품질 향상 계획을 모니터링
- 딜러 교육 및 자격 요건이 목표에 맞게 진행되도록 보장

4) AS 네트워크 개발
- 연간 차량 대수 및 용량을 검토하고 적절한 조치를 추진
- 발표 기준을 모니터링 및 추진
- 새로운 모델 도입에 맞는 적절한 자원 확보

5) 고객 유지
- 딜러가 활성 차량 대수, 유지율 및 이탈 고객을 모니터링 및 분석하도록 보장
- 딜러가 적절한 유지 활동(예: 연장 서비스 패키지, 보증, 마케팅 계획)을 구현하도록 보장
- 딜러의 고객 처리 행동 및 발표 기준을 검토하고 조정하여 고객을 유지

[자격요건]  

- 학력 : 대졸이상 (경영 및 공학 전공자 우대)

- 경력 : 자동차 산업 혹은 Aftersales 10년 이상 경험자 우대
- 비즈니스 영어 활용 가능자

- 자동차 Aftersales 산업에 대한 이해도가 있는 자

- 재무 분석 역량 보유자

[근무조건]  

- 계약기간 : 1년 4개월 (2024년 10월 초 입사 - 2026년 2월 중순 근무 예정 / 산전후휴가+육아휴직 대체)

- 근무형태 : 맨파워코리아 소속 계약직 

- 급여조건 : 경력에 따른 협의 (최종/희망급여 기재)

- 근무위치 : 서울시 종로구 (종각역) 

- 근무시간 : (월~금) 09:00-18:00 / 주 5일 근무, 1H 휴게시간   

- 복리후생 : Company Bonus, Wellbeing Allowance, 연차, 퇴직금, 4대 보험, 명절상여금, 생일쿠폰, 경조휴가/경조금 등 회사 내규에 따름

[지원방법]  

* 지원하기 클릭하여 지원!

* 담당자 : 박다솜 대리 (02-6420-0372, noella.park@manpower.co.kr)

* 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.    

* 상시채용으로 채용 시 모집기한 관계없이 마감됩니다.