기업소개

• 글로벌 테크 기업으로, 혁신적인 AI 기술을 기반으로 다양한 콘텐츠 플랫폼과 디지털 서비스를 제공합니다. 대표적으로 숏폼 영상 플랫폼, 뉴스 및 정보 서비스, 생산성 도구 등을 운영하며, 사용자 경험을 최적화하는 맞춤형 추천 알고리즘을 강점으로 합니다.

직무 소개

• 급성장하는 기술 산업 내에서 내부 사용자 지원을 담당할 IT 지원 엔지니어(IT Support Engineer) 를 모집합니다.
  이 직무는 지역 및 원격 사무실의 임직원을 대상으로 다양한 방식(이메일, 메신저, 방문, 티켓 시스템 등)으로 기술 지원을 제공하는 역할을 수행합니다.
• IT 지원 엔지니어는 엔드유저 컴퓨팅 환경(Windows/Mac/Mobile 등) 및 회의 기술(A/V 및 웹 컨퍼런스)과 기업 내 애플리케이션·소프트웨어 지원 을 담당합니다.
  또한, 장비 구축 및 설정, 유지보수, 문제 해결을 수행하여 사용자의 업무 생산성을 높이는 역할을 합니다.
• 본 직무는 지역 IT 지원 팀 리드(Regional IT Support Team Lead) 에 보고하며, 지역 서비스 데스크 매니저(Regional Service Desk Manager) 와 협력하게 됩니다.
• IT 지원 엔지니어는 내부 기술 인력과 긴밀히 협업하며, 사내 IT 인프라를 모니터링하고, 문제 해결 및 서비스 개선을 주도합니다.
  필요에 따라 기술 혁신 및 사용자 만족도를 높이기 위한 프로젝트를 주도할 수도 있습니다

자격 요건

필수 요건

• IT 하드웨어 및 소프트웨어, 네트워킹, 데이터 저장, 백업, 모니터링에 대한 기본적인 개념 이해
• 영어 독해 필수 (우수한 의사소통 능력 보유 시 우대)
• 문제 해결 및 분석 능력 보유, 불필요한 상위 지원 요청 없이 문제를 해결할 수 있는 역량
• 협업과 팀워크를 중시하며, 의사결정 과정에서 전체적인 관점을 고려하는 마인드셋
• 문서 및 구두 지침을 따를 수 있는 능력과 새로운 기술 및 소프트 스킬 학습 의지
• Mac OS 및 Microsoft Windows 환경에 대한 기본 역량 보유
• 데이터 백업 개념 및 시스템에 대한 이해
• 일반적인 PC 및 Mac 하드웨어 구성 요소 및 연결 방식에 대한 이해
• 네트워크 프로토콜(TCP/IP/UDP/ICMP 등)에 대한 기본적인 이해
• 주요 애플리케이션(Gmail, G Suite, Microsoft Office, 웹 브라우저 등)에 대한 이해

우대 사항

• 회의 기술(Conference Technology) 및 오디오·비주얼(A/V) 시스템에 대한 실무 경험
• ITSM 티켓 시스템(예: ServiceNow, Jira 등) 사용 경험
• 서비스 지식 관리 시스템(Service Knowledge Management System) 사용 경험
• 클라우드 기반 애플리케이션 활용 경험
• 모바일 기기 관리(MDM) 및 지원 경험

근무조건

• 급여조건: 경력 별 협의 (최종합격 시 직전연봉 증빙자료 확인 후 오퍼 예정)
• 계약형태: 맨파워그룹코리아 소속 파견계약직 6개월 (개인 퍼포먼스 및 비즈니스 상황에 따라 연장 고려)
• 근무장소: 서울 강남구 테헤란로 518, 섬유센터빌딩
• 근무시간: 09:00 ~ 18:00, 주5일
• 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등

전형절차

• 서류전형 > 1차 실무진 면접 > 처우협의 > 최종합격

지원방법

• 홈페이지 지원 (우측 상단 지원하기 클릭 후 이력서 접수)
• 제출서류: 국문 또는 영문 이력서 및 자기소개서 (MS-Word 형식)

** 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.
** 합격자 발생 시 공고가 마감되므로 빠른 지원 결정 부탁드립니다.