[공덕] 독일계 특송기업 서비스 만족도 조사 아웃바운드 (6M/재택근무/6시간) | (주)맨파워그룹코리아

[공덕] 독일계 특송기업 서비스 만족도 조사 아웃바운드 (6M/재택근무/6시간) | (주)맨파워그룹코리아

[공덕] 독일계 특송기업 서비스 만족도 조사 아웃바운드 (6M/재택근무/6시간) | 맨파워그룹코리아 | 고객상담/지원 (Customer Service) | 경력 무관 | 계약직 · 파견직 | DHL 본사 | 마감됨

- 마포구에 위치한 독일 글로벌 특송기업에서 First Choice팀 사원을 모집하고 있습니다.- 서비스 이용 고객들을 대상으로 만족도 조사 아웃바운드 콜, 서비스 품질 개선을 위한 내부 커뮤니케이션을 담당합니다.- 신입도 지원 가능하며 물류산업에 관심이 있고, 서비스 마인드가 있는 분들을 우대하고 있습니다. - 기본적으로 재택 6시간 근무 포지션이지만, 업무 상 필요 시 본사로 출근을 요청할 수 있습니다. - 근무를 위한 업무용 노트북 제공합니다. - 6개월 근무하는 포지션으로, 6개월 단위로 최대 2년까지 연장 가능합니다. - 급여와 별도로 연 2회의 명절상여금과 연 1회의 성과급, 월 4만원의 웰빙수당을 지급하고 있습니다.- 면접 및 입사 ASAP로 진행하고 있으며 합격자 발생 시 조기에 마감될 수 있습니다. [회사소개] - 독일계 글로벌 특송기업 * 고객사의 요청으로, 서류 접수자에 한하여 기업명 공개하고 있습니다. [모집분야 및 업무내용] 모집 분야 : First Choice팀 담당 업무 - 운송서비스 품질 향상을 위해 이용고객을 대상으로 전화를 통해 고객만족도 설문조사를 진행 (아웃바운드콜) - 정해진 시나리오에 따라 예약, 발송, 배송, 통관, 운임납부 등 각 분야의 서비스 만족도와 의견을 듣고 답변내용을 정리하여 보고서 작성 - 서비스 개선 및 품질 향상을 위한 고객의 피드백을 수집 및 보고 [자격요건] - 학력/연령 무관 - 고객지향적 서비스 마인드를 보유자 - 전화를 통해 고객과 긍정적 커뮤니케이션 가능자 - 콜센터 및 CS업무 경험자 - 매일 정해진 개인/팀 목표를 달성하기 위한 책임감과 긍정적 마인드 보유자 [근무조건] - 근무형태 : 맨파워코리아 소속 파견계약직 (경력증명서 발급 가능)- 급여조건 : 월 2,065,840원 (명절상여금, 성과급, 웰빙수당 별도) - 근무위치 : 재택근무 (업무 상 필요 시 본사로 출근요청 가능 / 본사 주소 : 서울특별시 마포구 백범로28길 22)- 근무기간 : 6개월 (업무평가 통해 6개월 단위로 연장하며, 최대 2년까지 근무 가능) - 근무시간 : 10:00 ~ 16:30 (월~금) / 30분 휴게시간 - 복리후생 : 퇴직금(1년 이상 근무 시), 4대보험, 우수사원포상, 휴일수당, 야근수당, 연차수당, 신입사원교육(OJT), 경조금 및 경조휴가 지급, 생일 기프티콘, 명절 상여금 (각 25만원), 성과급 (4월에 전년도의 성과급 지급), 월 4만원 웰빙수당, 회사 내규에 따라 연차 추가 지급 [전형절차] - 서류 전형 - 역량검사 (온라인 인성검사) - 최종 면접 - 서류 검증 및 최종합격 [지원방법] - 한글 이력서 및 자기소개서 제출 (자유 MS-Word 양식 가능) - 이메일 지원 : ryan.kim@manpower.co.kr - 이메일 제목 : [공덕/FC]-지원자성명OOO * 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다. [채용문의] -담당자 : 스태핑솔루션사업본부 김태훈 대리 -이메일 : ryan.kim@manpower.co.kr -연락처 : 02-2051-6673