[모집부문]

* 근무회사: 세계적인 에너지 관리 및 자동화 전문 기업으로 100여 개 국가에서 다양한 시장에 통합형 에너지 관리 솔루션을 제공
* 모집부문: Customer Service Representative(CSR)

* 쾌적한 근무환경과 사내 카페테리아도 보유하고 있는 곳으로, 근로자의 만족도가 높고 퇴사율이 매우 낮은 기업입니다.

* 오더관리 비중이 높은 CSR 포지션으로 해당 커리어 발전을 희망하시는 분들의 많은 지원 바랍니다.

* 재택근무 주 2회 시행하고 있습니다.

[업무내용] 

: Order Management + Customer Service 담당(B2B)

- 오더부터 청구까지의 전체 프로세스를 관리하고, 고객 케어(CS) 담당자로서 고객 문의에 대응
- 주 업무는 표준 오더, A/S, 보증 오더 처리
- 상업적 및 물류 관련 고객 문의 지원
- 물류 및 상업적 클레임 해결을 위한 고객 지원

- 고객 요구사항 확인하여 SAP에 업데이트 입력
- 전화, 이메일, 웹 기반 티켓 등으로 들어오는 고객 문의에 응답하고 고객의 지원 요청을 우선순위에 따라 처리
- 견적, 가격, 제품 선택 등 판매 전 지원과 A/S, 문서 처리 등 판매 후 지원을 고객 및 파트너에게 제공
- 적극적인 정보 커뮤니케이션 수행
- 모든 약속 및 고객 정보를 문서화하고 후속 조치 수행
- 지식 데이터베이스의 적극적인 생성 및 수정
- 구매 관련 인바운드 콜을 Inside Sales 팀으로 전달하여 기회(Opportunity) 창출
- 신제품, 기술, 응용 분야에 대해 지속적으로 조사 및 학습
- 고객센터의 지속적인 개선 프로세스에 참여
- 제품 품질 반품 관련하여 고객, 채널, 현장 영업 및 마케팅 부서와 협업

[자격요건]  

- 초대졸 이상자

- 유관업무 경력 1년 이상 (CS, 오더관리, 영업지원)

- SAP 경험자 우대

- 업무상 영어 활용(Reading, E-mailing, 일상대화 수준 이상의 Speaking)
- MS Office 활용

[근무조건]  

- 급여조건 : 경력에 따른 협의(직전/최종급여 기재 필수)

- 근무형태 : 맨파워코리아 소속 파견계약직 1년

- 근무위치 : 서울시 강서구 마곡동 (발산역) 도보  1분 이내

- 근무시간 : (월~금) 09:00 ~ 18:00 / 주 5일 근무, 1H 휴게시간

- 복리후생 : Performance Bonus(1년 만근 보너스), 복지포인트/복지비 지급, 통신비 지원, 명절상여금, 재택근무, 안마실, 사내 카페테리아, 4대 보험, 연차, 퇴직금, 생일쿠폰, 경조휴가/경조금 등 

[지원방법]  

• 지원하기 버튼 클릭하기
• 국/영문 이력서 및 자기소개서

* 담당자 : 맨파워코리아 모나애 대리 (02-6420-0310/kate.mo@manpower.co.kr)

* 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.  

* 상시 채용으로 모집기한 관계없이 채용 시 마감됩니다.