[회사소개]
- 글로벌 생명과학 기업으로, 다양한 제품을 개발, 제조 및 판매하며, 연구, 제조, 분석, 발견 및 진단을 위한 분석 기기, 장비, 시약 및 소모품, 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 회사입니다.
- 고객사의 요청에 따라, 서류 접수자에 한하여 기업명을 공개하고 있습니다.

[모집분야 및 업무내용]

• 포지션: [ Lead CSR ]

업무 내용 

- 고객/딜러/내부 직원 문의에 대한 전화 응대

- Order 전반에 대한 관리 (견적, 주문, 반품, 교환 등 적절한 처리 진행)

- 정해진 시간 내 고객 문의에 대한 효과적/효율적 응대 (주문전반, 관련 문서, 마케팅 프로모션 및 샘플 요청 등)

- 고객 불만 처리 및 해당 데이터 시스템 내 기록하여 후속 처리

- 미결제 건 review 및 관련 부서와의 적절한 후속 조치로 정시 배송할 수 있도록 처리

- 제품 불량 및 예상 복구 날짜에 대한 고객 안내 및 표준 리드타임 초과 주문건에 대한 신속한 처리

- sales 및 functional team과의 원활한 커뮤니케이션과 협력, 업무 지원

- 개별 성과 지표 검토 및 모든 조치가 충족되는지 체크/관리

- 필요에 따라 목표 달성을 통한 팀 활동 기여

- 비즈니스 정책 및 절차 준수하여 업무 진행

- 그 외 팀 내 필요 업무 지원

[자격요건 및 우대사항]

- 원활한 커뮤니케이션 가능자

- 적극적이며 성실하고 책임감있게 업무 가능한 분

- 신입 및 경력직 모두 지원 가능

- 업무상 영어 활용 가능자 (기본 읽기/쓰기 이상 가능)

[근무조건]
- 근무기간: 2025.01.01 ~ 2026.04.30 예정 (출산 및 육아휴직 대체)

- 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직
- 급여조건: 면접 후 결정 (★경력자의 경우, 최종연봉/희망연봉 기재 필수)
- 근무위치: 서울 강남구 수서역 인근

- 근무요일: 월-금

- 근무시간: 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함)

- 복리후생: 4대 보험, 연차, 퇴직금, 휴대폰비 지원(월 최대 10만원까지 실비 지원), OT수당, 건강검진, 단체보험, 1년 만근 시 인센티브 지급, 명절 상여, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등 

[전형절차] 

서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

[지원서류]
- MS-Word 형태의 국문이력서/자기소개서

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!

- 문의사항: 남성민 대리(02-6420-0390, rosie.nam@manpower.co.kr)