[회사 소개]

메이크업 및 럭셔리 뷰티 브랜드를 보유한 글로벌 코스메틱 기업입니다. 향수, 메이크업, 스킨케어 전 영역에서 깊이 있는 브랜드 헤리티지를 보유하고 있으며, 이를 기반으로 차별화된 기업 문화를 구축하고 있습니다.

*코스메틱 회사 관련 Career, 마케팅 경력을 쌓고 싶은 지원자에게 좋은 채용 건입니다. 

[모집 분야]

* 포지션: CX Admin

[업무 내용]

1. 고객 문의 및 VOC 관리

- 전화, 이메일 및 온라인 채널을 통한 고객 문의 대응

- 제품 사용법, 제품 정보, 프로모션 등 고객 문의에 대한 정확한 안내

- 반복 문의 및 신규 제품 관련 문의를 반영한 Q&A 가이드 관리

- 내부 가이드 및 절차에 따른 고객 클레임 접수 및 처리

2. 고객지원 운영 및 사무 업무

- 고객 문의, 반품 및 교환 등 고객지원 관련 업무 처리

- 배송 및 출고 관련 고객 요청사항 대응

- 업무 관련 자료 및 문서 관리, 리포트 작성 등 운영 지원

- 기타 팀 내 고객지원 및 운영 관련 업무 지원

3.  데이터 관리 및 리포팅

- 온라인 채널별 고객 문의 및 Q&A 데이터 취합·관리

- 문의 유형 및 주요 이슈 분석을 통한 고객 문의 트렌드 파악

- 고객 문의 관련 데이터 및 현황 리포트 작성

[자격 요건]

- 고객 경험(CX) 또는 고객 서비스 관련 1년 이상 경력 보유자 우대

- 고객 및 유관부서와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량 보유자

- 열린 자세로 새로운 업무를 적극적으로 배우고자 하는 성장 의지가 있는 자

- 업무가 집중되는 상황에서도 우선순위를 정하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 자

- 다양한 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 높은 업무 정리 및 멀티태스킹 역량 보유자

* 콜센터 근무 경험 보유자 우대

* 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
* 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자)

 

[근무조건]

- 근무위치: 서울 광화문역 부근

- 근무시간: 주5일(월~금), 09:00 ~ 18:00

- 급여조건: 회사 내규에 따름
- 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직 12개월 (**업무평가에 따라 정규직 전환 가능)

- 복리후생: 재택근무, 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 

 

[전형절차] 

서류 지원 -> 1차 비/대면 인터뷰 -> 2차 비/대면 인터뷰 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

 

[지원방법]

- 지원서류 : 자사 이력서 (MS Word 양식)

- 문의사항: maeve.kim@manpower.co.kr

* 합격자 발생 시 공고가 마감되므로 빠른 지원 결정 부탁드립니다.