[광화문역] 유명 코스메틱 브랜드 L사 CX Admin (1Y) | (주)맨파워그룹코리아
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[광화문역] 글로벌 뷰티 코스메틱 기업 CX Admin 포지션 및 자격요건 CX Admin [회사소개] - 광화문역에 위치한 글로벌 코스메틱 `L
[광화문역] 유명 코스메틱 브랜드 L사 CX Admin (1Y)
[광화문역] 글로벌 뷰티 코스메틱 기업 CX Admin
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포지션 및 자격요건 |
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CX Admin |
[회사소개] - 광화문역에 위치한 글로벌 코스메틱 `L`사 (다수의 명품 브랜드 보유한 화장품 도매사) - 고객사의 요청으로, 서류 접수자에 한하여 기업명 공개하고 있습니다. - 코스메틱 회사 관련 Career, 경력을 쌓고 싶은 지원자에게 좋은 채용 건입니다.
1) 고객 문의 관리 (Customer Inquiries Management)- 뷰티 제품 및 서비스 관련 고객 문의에 대한 전문적이고 정확한 응대- 전화, 이메일, eRetails, 카카오, 네이버 등 다양한 채널을 통한 고객 커뮤니케이션- 제품 사용법, 효능, 프로모션 및 기타 관련 정보 안내- 반복 문의 및 신제품 출시 관련 이슈를 반영한 Q&A 템플릿 유지·업데이트- 내부 가이드라인에 따른 고객 클레임 처리 및 해결2) 운영 및 행정 지원 (Administrative & Operational Support)- CX 팀의 원활한 일상 운영을 위한 행정 업무 지원- 반품·교환 관련 고객 문의 및 프로세스 관리- 배송 및 출고 관련 요청 사항 처리- 리포트 작성 지원 및 문서 관리- 팀 효율성 및 고객 만족도 향상을 위한 수시 업무 수행3) 데이터 분석 및 보고 (Data Analysis & Reporting)- eRetails 채널 내 디지털 Q&A 데이터 모니터링 및 분석- 고객 문의 트렌드 요약 및 내부 보고- 서비스 개선을 위한 인사이트 도출 및 개선 영역 제안
[자격요건]
MS Office 활용 능력 우수자 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 마인드 보유자 영어 활용 가능자 우대 ※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
[근무조건] - 고용형태: 파견계약직 - 근무요일: 주5일(월~금) 09:00 ~ 18:00 - 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상, 자사 제품 구매 가능 포인트(연 200만원 이상)
[전형절차] 서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 ※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다.
[지원서류]
[지원방법] - 문의사항: 02-6420-0306 |
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유의사항 ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. |
- 광화문D타워대한민국 서울특별시 종로구 종로3길 17