• 역삼역에 위치한 다국적 자동차 기업에서 CX (고객경험관리/영업지원) 담당자를 채용하고 있습니다.
• 고객 경험 목표 달성을 위한 전략 수립과 실행, NSC 및 딜러 네트워크 운영 최적화 등 실질적인 고객 경험 관리 업무를 수행하는 직무입니다.
• 신입부터 3년 이상의 경력을 가지신 분까지 폭넓게 검토하고 있습니다.
• 3년 이상의 고객 경험 관련 직무 경력자와 자동차 제조사 또는 딜러사 근무 경험자를 우대합니다.
• 딜러사 및 조직 내 고위 리더십과 협업이 가능하고, 상황 분석, 근본 원인 파악, 개선 방안 설계·실행 능력을 갖춘 분을 선호합니다.
• 맨파워 소속 파견계약직으로 최초 계약기간은 1년이며, 업무 평가를 통해 최대 2년까지 연장 가능합니다.
• 수습기간 종료 후 주 평균 2일 이상 재택근무 가능하며, 지하철 접근성이 우수하고 근무 환경이 쾌적한 기업입니다.
• 면접 및 입사 ASAP로 진행합니다.

[회사소개]

다국적 자동차 기업

* 산하에 10개 이상의 자동차 브랜드 보유

* 고객사의 요청에 따라 지원자에 한해 회사명 공개하고 있습니다.

[모집분야 및 업무내용] 

모집분야 : CX (Customer Experience - Sales & After Sales) - 영업지원

담당업무 (상세)

• NSC(국가판매법인) 및 딜러 네트워크의 고객 경험 전략 수립 및 실행 지원
• 고객 중심의 정책·기준 마련과 운영 효율성/성과 관리
• 서비스 품질이 낮은 딜러 대상 개선 계획 수립 및 실행 관리
• 주요 이슈 발생 시 보고서 작성 및 경영진 프레젠테이션 진행
• 정기적인 현장 방문을 통한 고객 중심 경영 문화 확산 지원
• CX 관련 세미나 기획·운영, 우수 사례·트렌드 공유
• 고객 경험 관리 도구(만족도 조사, 분석 툴 등) 도입 및 활용 지원

[지원자격 및 우대사항]

지원자격

• 학사 학위 이상

• 자동차 산업, 고객 경험(CX), 영업/서비스 운영에 관심 있는 자

• 문제 해결 능력과 논리적 사고 가능자

• 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량 보유자

우대사항 (필수X)

• 인턴/프로젝트 등 관련 경험 보유자

• 딜러 네트워크 운영 또는 영업 관련 경험

• 데이터 분석 및 CX 관련 툴 활용 경험

• 영어(또는 해당 국가 언어) 업무 커뮤니케이션 가능자

[근무조건]

• 근무형태 : 맨파워그룹코리아 소속 파견계약직 (경력증명서 발급 가능)
• 계약기간 : 1년 (업무평가에 따라 최대 2년까지 연장 가능)
• 급여조건 : 경력에 따라 협의 가능 (입사지원서에 희망연봉 기재 必)
• 근무위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로 152 (역삼역 연결)
• 근무시간 : 09:00 ~ 18:00 (휴게시간 1시간) / 주 5일 근무
• 복리후생 : 재택가능(주 평균 2일 이상),명절상여금(각 20만원), 체력단련비, 통신비 지원, 연차, 반차, 퇴직금, 4대보험, 우수사원포상, 연차수당,각종 경조금 지원, 경조휴가제, 생일 기프티콘 등 회사 내규에 따름

[전형절차]

• 서류전형
• 면접전형 (1 / 2차)
• 서류제출 및 최종합격
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. 

[지원방법]

• 워드 포맷의 한글 이력서 및 자기소개서 (서식 무관)
• 이메일 지원 : ryan.kim@manpower.co.kr
• 이메일 제목 : [역삼역/CX]_지원자 이름
• 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.  

[채용문의]

• 담당자 : 스태핑솔루션사업본부 김태훈 대리
• 이메일 : ryan.kim@manpower.co.kr
• 연락처 : 02-2051-6673