[회사소개]

독일 볼프스부르크에 본사를 둔 세계적인 자동차 제조기업 중 하나이자 유럽 최대 규모의 자동차 및 상용차 제조사를 모기업으로 둔 대한민국 판매 법인으로, 고객의 다양한 라이프스타일과 개성에 부합하는 폭넓은 브랜드의 제품들을 수입·판매하며 한국 수입차 시장 성장에 기여하고 있습니다.

- 유명 독일계 글로벌 자동차 기업에서 차량판매 후 사후 보증관리 전문가 / 비즈니스 인텔리전스 에 관한 커리어 개발을 할 수 있는

Warranty Claim Validation Associate 포지션 채용 중에 있습니다.

- 자동차 산업 내 보증 업무 또는 빅데이터 분석 분야 관련 경력 3년 이상 보유하신 분을 우대하고 있습니다.

- 원활한 업무 수행을 위해 영어 커뮤니케이션(Speaking & Reading & Writing ) 가능하신 분 지원 부탁드립니다.

- 종각역 인근에 위치하여 접근성 및 근무환경이 매우 우수한 기업입니다.

[직무 목적]

폭스바겐 본사(VW AG)의 지침에 따라 보증 비용 집행을 최적화하고 보증 정책을 시행합니다. 

클레임 심사, 딜러 지원, 시스템/프로세스 개선, 클레임 모니터링 및 비용 정산을 통해 효율적인 보증 운영에 기여합니다.

[모집분야 및 업무내용]

포지션: Warranty Claim Validation Associate

업무내용

보증 및 클레임 심사 (Warranty Claim Adjudication)
-본사 감사 결과에 따라 부당 청구 클레임을 분석하고 보증 비용 관리를 최적화

1. 클레임 분석 결과를 바탕으로 글로벌 기준 및 국내 정책에 따라 따라 클레임 검토

2.서비스 센터(워크숍) 오류율을 분석하고 이에 대한 대응책 실행

3.오류 감소를 위한 표준을 수립하고, 교육 및 회의 진행

딜러 지원 (Dealer Support)
-보증 처리 시스템, 이메일, 전화를 통해 문의를 처리하고, 신규 보증 정보를 제공하여 자격 평가 

1. 딜러의 클레임 제출 및 승인 과정을 지원

2. 다양한 유형의 Goodwill 케이스를 검토하고 승인

3. 딜러에게 신규 보증 정보를 제공하고 교육

4. 복합적인 사례에 대해 보증 적용 가능 여부를 평가

시스템 및 프로세스 개선 (System & Process Improvement)
-보증 관련 시스템 데이터 입력 및 유지 관리
-클레임 제출 및 정산 효율성 향상

1. 모든 보증 관련 시스템을 관리하고 개선

2. 클레임 분석 보고서를 작성하고 업데이트

3. IT 부서와 협력하여 신규 보고 도구를 개발하고 유지 관리

클레임 모니터링 (Claim Detail Monitoring)
-워크숍 매뉴얼 및 내부 가이드를 바탕으로 클레임 품질을 모니터링

-리스크 관리를 위해 클레임을 분석하며 지침에 따라 필요한 조치를 취합

1. 매월 주요 서비스 ID 및 집중 모니터링 항목을 분석

2. 서비스 ID, 공임 코드, 부품 번호 및 보증 문서를 통해 클레임 검증

보증관련 클레임 비용 정산 (Claim Detail Monitoring)
-딜러, 그룹사, 본사 간의 비용을 검증 및 정산 관리

-회계 및 관리 부서와 협력하여 정확한 전기와 적시 정산을 보장

[자격요건]

- 학사 학위 이상 (자동차 공학 전공자 우대)

- 업무상 영어 활용 가능한 분(fluent)

- 보증 업무 또는 자동차/수입차 산업 내 빅데이터 분석 3년 이상 경력자

- 원활한 커뮤니케이션 역량 보유자

※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
※ 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자)

 

[근무조건]

- 근무기간: 1년

- 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직 
- 급여조건: 면접 후 협의 (급여 상위)

- 근무위치: 서울시 종로구 소재 본사 오피스 / 1호선 종각역 인근

- 근무요일: 월~금 / 09:00~18:00(휴게시간 1시간)

- 복리후생: Company Bonus, Wellbeing Allowance, 퇴직금, 연차 추가 지급, 4대 보험, 명절상여금, 생일쿠폰, 경조휴가/경조금 등 회사 내규에 따름

[전형절차] 

서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형(1 or 2차 진행) -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

 

[지원서류]
- 국영문 이력서 / 경력기술서 필수 제출 

 

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!

- 이메일 지원: joseph.kim@manpower.co.kr

- 문의사항 : 맨파워그룹코리아 스태핑솔루션사업본부 김유상 주임 (joseph.kim@manpower.co.kr, 02-2051-6680)