[회사소개]
- 당사는 글로벌 메디칼 디바이스 기업으로, 심혈관·의료기기 분야를 중심으로 의료기기 유통 및 관련 서비스를 제공하고 있습니다. 전 세계적으로 검증된 품질 시스템과 규제 기준을 바탕으로, 국내 의료 현장에서 안전하고 신뢰할 수 있는 제품을 공급하며 지속적인 성장을 이어가고 있는 본 기업에서 'Customer Service Specialist (고객/오더관리 담당자)' 채용을 진행하고 있습니다.

- 본 포지션은 제품/정보 흐름을 통한 전반적인 고객서비스 활동과 관련된 정기 업무 및 수시/프로젝트성 업무를 수행합니다. 이와 함께 핵심 지표(KPI) 관리, 컴플라이언스 준수, 사업 성장 지원에 중점을 두게 됩니다.

- 제품 반품을 포함한 재고 기록의 정확성을 유지하며 적시에 제품이 공급되도록 하고, 단기 유통기한(Short UBD) 및 비활성 재고를 관리합니다.

(고객사의 요청에 의해, 서류 접수자에 한하여 기업명을 공개하고 있습니다. ) 

[모집분야 및 업무내용]

• 포지션:  Customer Service Specialist (고객/오더관리 담당자)

• 업무 내용

* Supply Chain팀 소속

1. 고객 주문 처리 (Customer Order Fufillment)

- 담당 사업부의 고객서비스 관련 전 업무 수행 : 고객 구매 접수, 판매주문 생성, 배송일 관리, 백오더(재고 부족 주문) 관리, 여신한도 확인, 인보이스 발행, 크레딧 메모 관련 커뮤니케이션, 3PL/창고와의 배송 조율, 월 매출 마감 업무 지원 등

- 고객/가격 마스터 데이터 및 정확한 시스템 거래 내역 관리, 오류 수정 등 관련 커뮤니케이션

- 고객 문의, 제품 불만, 회수(recall), 교환 처리

- L/C(신용장) 요건에 따른 선적서류(인보이스/패킹리스트 등) 준비

- 고객 불만을 고객이 만족할 수준으로 해결하고, 재발 방지를 위한 근본 원인 사전 파악

- 필요 시 주문 및 인보이스 리포트 작성

- 유통에 필요한 라이선스가 유효하게 유지되도록 규제 부서와 긴밀히 협업

2. 재고 관리 (Inventory Management)

- 공급 이슈 발생 시 담당 플래너에게 적시에 전달하여 사업에 미치는 부정적 영향을 최소화하기 위한 조치 실행 지원

- 단기유통기한(Short UBD), 비활성 재고, 단종/신규 도입(phase-in/phase-out) 관련 대응 및 비용 영향 최소화를 위한 비즈니스 파트너와의 커뮤니케이션 지원

- 역물류(Reverse Logistics) 관리 업무 지원 — PER, 수리용 반품, 보증(Warranty) 등

- 현장 재고를 포함한 정기 재고 실사 조율

 - ERP상 재고와 창고/3PL/현장 재고 간 불일치 조정 및 마감 처리

3. 지속적 개선 (Continuous Improvement)

- 고객서비스 운영의 효율성, 재고 정확성 및 효과성 향상을 위한 지속적 개선 활동 수행 업무 지원

- 팀원 업무 품질 향상을 위한 교육 활동 지원

4. 기타 업무

- 고객 불만에 대해 현지 정책·요건에 따라 적시 처리하는 업무 지원

- 감사(Audit), 컴플라이언스 등 관련 문서 준비 지원

- SOP(표준운영절차) 준수 이행

- 기타 수시 프로젝트 업무

[자격요건]

- 학력 : 전문학사(전문대졸) 이상

- 유관 업무 3년 이상 경력자 우대

- 팀워크 및 원활한 커뮤니케이션 가능자 

- 업무상 MS Offcie 활용 가능자

- 업무상 정확하고 꼼꼼한 성향의 소유자

 

※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
※ 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자)

 

[근무조건]

- 근무기간: 입사일 기준 6개월 계약 (26.08~26.09 내 입사 희망)

- 고용형태: 맨파워코리아 소속 파견계약직

- 채용사유 : 프로젝트로 인한 인원 충원
- 급여조건: 면접 후 결정 (★희망연봉/최종연봉 기재 필수)
- 근무위치: 서울 강남구 역삼역, 한티역 인근

- 근무요일: 월-금

- 근무시간: 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함)
- 복리후생: 4대 보험, 연차, 연차수당, 명절상여(20만원), 생일축하금(10만원), 휴대폰비 지원(월 최대 5만원) 등 회사 내규에 따름

 

[전형절차] 

서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

 

[지원서류]
- 국문 또는 영문 이력서 및 자기소개서 (하나의 MS Word 파일로 제출)

- 자유 양식

 

[지원방법]
- '지원하기' 클릭!

- 문의사항: 맨파워코리아 남성민 / rosie.nam@manpower.co.kr

- 연락처 : 02-6420-0390