[역삼역] 다국적 자동차 기업 CX 담당 (1Y/재택병행) | (주)맨파워그룹코리아

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[역삼역] 다국적 자동차 기업 CX 담당 (1Y/재택병행) | 맨파워그룹코리아 | 고객상담/지원 (Customer Service) | 경력 | 계약직 · 파견직 | 스텔란티스코리아 본사 | 마감됨

- 역삼역에 위치한 다국적 자동차 기업에서 CX (Customer Experience - Sales & Aftersales) 담당자를 채용하고 있습니다. - 고객경험 목표를 달성하기 위한 방안을 계획하고, 자동차 대리점과 협업하여 구체적으로 실행하는 직무입니다. - 고객경험 관련 직무 경력 3년 이상 있으신 분만 지원 가능하며, 자동차 제조사 및 딜러사 근무 경력이 있는 분을 우대하고 있습니다. - 커뮤니케이션 능력이 뛰어나고, 상황 및 근본적인 원인 분석, 해결방안 제시가 가능한 문제 해결능력이 좋은 분을 선호합니다. - 맨파워 소속 파견계약직으로 최초 계약기간은 1년, 업무평가를 통해 최대 2년까지 연장 가능합니다. - 수습기간 종료 후 주 평균 2일 이상 재택근무 가능하며, 지하철역에서 접근성이 좋고 근무환경 우수한 기업입니다. - 면접 및 입사 ASAP로 진행하고 있습니다.[회사소개] 다국적 자동차 기업 * 산하에 10개 이상의 자동차 브랜드 보유 * 고객사의 요청에 따라 지원자에 한해 회사명 공개하고 있습니다. [모집분야 및 업무내용] 모집분야 : CX (Customer Experience - Sales & After Sales) 담당업무 (상세) Coordinate strategies delivering the CX ambition, while optimizing the current dealer and NSC operations Support to establish policies, standards and SMART objectives for the NSC and dealer networks aiming at efficiencies, effectiveness and customer centricity in accordance to IAP guidelines Provide day-to-day direction and management of customer experience in NSC and dealer network Support cross-functional effort and coordination of customer experience in country Create and present reports & projects to the NSC and regional management team on reoccurring events, or as requested / required Ensure CX target achievement by defining concrete action plans (in conjunction with the NSC leadership team) internal and external to improve processes and procedures Conduct specific action plans for bottom performer and ensure on time execution Conduct regular face to face visits to promote customer centricity Support to host regional and national CX seminars outlining opportunities, trends and actions to drive CX now & tomorrow Implement tools enabling NSC and dealer network in the proactive management of CX [지원자격 및 우대사항] Experience working with automotive dealerships teams, senior leadership within organizations Deep knowledge about the automotive landscape in the country A team player capable of working independently as well as part of a larger team A strong relationship builder and negotiator Ability to drive for discontinuity and innovation Proven track record of leadership and change management (Weekly & Monthly) 3 - 5 years preferred focusing on customer experience and dealer operations in automotive industry Connect with dealer staff Core competent in dealer operations Ability to analysis situations, root causes and design and implement countermeasures Steer the day to day operations of dealer network development & customer experience, as well as establish mid- and long term “want to be” strategies High level of computing skills (Excel & PowerPoint) Advanced communication and liaison skills Excellent relationship building skills Commitment to Deliver Accountability Ability to priorities and multitask Details driven and self-motivated Discretion and honesty [근무조건] - 근무형태 : 맨파워그룹코리아 소속 파견계약직 (경력증명서 발급 가능)- 계약기간 : 1년 (업무평가에 따라 최대 2년까지 연장 가능) - 급여조건 : 경력에 따라 협의 가능 (입사지원서에 희망연봉 기재 必) - 근무위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로 152 (역삼역 연결) - 근무시간 : 09:00 ~ 18:00 (휴게시간 1시간) / 주 5일 근무 - 복리후생 : 재택가능(주 평균 2일 이상),명절상여금(각 20만원), 체력단련비, 통신비 지원, 연차, 반차, 퇴직금, 4대보험, 우수사원포상, 연차수당,각종 경조금 지원, 경조휴가제, 생일 기프티콘 등 회사 내규에 따름 [전형절차] - 서류전형 - 면접전형 - 서류제출 및 최종합격 * 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. [지원방법] - 워드 포맷의 한글/영문 이력서 및 자기소개서 (서식 무관)- 이메일 지원 : ryan.kim@manpower.co.kr - 이메일 제목 : [역삼역/CX]_지원자 이름 * 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다. [채용문의] - 담당자 : 스태핑솔루션사업본부 김태훈 대리 - 이메일 : ryan.kim@manpower.co.kr - 연락처 : 02-2051-6673