[수서] 글로벌 생명과학기업 Customer Helpdesk Representative (1Y/복지우수) | (주)맨파워그룹코리아

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[수서] 글로벌 생명과학기업 Customer Helpdesk Representative (1Y/복지우수) | 맨파워그룹코리아 | 고객상담/지원 (Customer Service) | 경력 | 파견직 | 수서오피스빌딩 | 마감됨

[회사소개]- 글로벌 생명과학 기업으로, 다양한 제품을 개발, 제조 및 판매하며, 연구, 제조, 분석, 발견 및 진단을 위한 분석 기기, 장비, 시약 및 소모품, 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 회사입니다.- 고객사의 요청에 따라, 서류 접수자에 한하여 기업명을 공개하고 있습니다.[모집분야 및 업무내용] - 포지션: [ Customer Helpdesk Representative ] - 업무 내용 - Smart Contact Center(call, webchat, kakaotalk, e-mail)를 통한 고객 문의 접수 및 담당부서 이관(일 평균 30건)- 접수된 고객 문의 처리여부 확인 및 리마인드- 고객 컴플레인 접수 및 관련 부서 전달, 개선사항 파악 및 건의- 제품(장비) 담당자 확인 및 관련 매뉴얼 업데이트 - Genesys Cloud 매뉴얼 업데이트- 업무 관련 SOP 작성- Helpdesk팀 업무 지원 [자격요건] - 학력 : 초대졸 이상, 전공 무관 - 경력 : 콜센터 또는 CS 업무 경력 최소 3년 이상자 우대 (**경력 단절 기간이 있더라도 자격 사항이 충족되면 지원 가능!) - 업무상 영어 읽기/쓰기 가능자 - MS Office 프로그램 능숙 사용자 - 동종업계(바이오생명공학 관련) 경력자 우대 - Genesys, Salesforce 사용 경험자 우대 - 뛰어난 고객 응대 스킬 소유자 - 협업과 새로운 업무에 적극적이며 우수한 커뮤니케이션 능력 소유자 [근무조건]- 근무기간: 1년 (ASAP 입사 / 근무 평가 및 회사 상황에 따라 연장, 전환 가능) - 고용형태: 맨파워코리아 소속 계약직- 급여조건: 면접 후 결정 (★최종연봉/희망연봉 기재 필수)- 근무위치: 서울 강남구 수서역 인근 - 근무요일: 월-금 - 근무시간: 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함, 재택 병행)- 복리후생: 4대 보험, 연차, 퇴직금, 휴대폰비 지원(월 최대 10만원까지 실비 지원), OT수당, 건강검진, 단체보험, 1년 만근 시 인센티브 지급, 명절 상여, 제휴 호텔 할인, 화상영어 제휴 할인, 생일 선물, 경조 휴가/경조금, 우수사원 시상 등 [전형절차] 서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 ※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. [지원서류]- MS-Word 형태의 국문이력서/자기소개서 [지원방법]- '지원하기' 클릭! - 문의사항: 남성민 대리(02-6420-0390, rosie.nam@manpower.co.kr)