[회사소개]

생명공학 전문회사로서 제약, 생명과학 연구용 시약 및 장비 등의 수입판매와 각종 시약의 국산화하여 국,내외 판매함으로써 매년 고도의 성장을 하고 노력하고 있습니다. 또한 국제적으로 높은 인지도를 가지고 있는 세계적인 바이오기업들과 기술 및 마케팅을 제휴하여 이들 회사의 제품을 독점적으로 국내에 판매를 하고 있습니다.

 

[근무회사 및 모집부문]

- 근무회사: 글로벌 생명공학 전문회사

- 사업분야: 생명공학 연구용 시약 및 올리고 합성 서비스 제공사

- 모집부문: Customer Care Specialist (B2B 영업지원)

- 입사예정일: ASAP

 

[담당업무]

Customer Care Specialist는 고객의 제품 가격, 주문 및 배송 관련 문의에 전문적으로 대응하고, 원활한 구매 경험을 제공하는 역할을 담당합니다. 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 문의를 해결하며, 영업팀과 협업하여 제품 안내 및 영업 지원 업무를 수행합니다.

 

1. 고객 문의 및 주문 관리

- 전화, 이메일, 채팅을 통한 고객 문의 응대 및 신속한 해결

- 제품 가격, 견적, 주문 및 배송 관련 정보 안내

- 영업 및 생산 데이터베이스를 활용한 주문/출하 현황 확인 및 고객 안내

- 주문 내역 검토 및 오류 사항 확인, 필요 정보 보완

- 제품 사용 중 발생하는 문제 및 고객 불만 사항에 대한 해결 방안 제시

2. 영업 지원 및 고객 관계 관리

- 영업팀의 고객 관리 및 영업 관련 행정 업무 지원

- 고객 요청에 따른 제품 견적 및 거래 계정 관련 정보 제공

- 제품 및 판매 관련 최신 정보 안내

- 주요 고객사와의 지속적인 비즈니스 관계 유지 및 강화

- 고객 관련 주요 이슈에 대한 영업 담당자와의 커뮤니케이션 및 협업

3. 서비스 품질 및 업무 프로세스 개선

- 고객 불만 원인 분석 및 적절한 해결 방안 수립

- 고객 경험 및 업무 효율성 향상을 위한 개선 사항 발굴

- 사내 품질 정책 및 업무 절차 준수

- 고객 서비스 품질 목표 달성을 위한 관련 업무 수행

 

[자격요건]
- 생명공학, 생명과학 또는 관련 분야 전문학사 이상 학력 보유자

- 업무상 기본적인 영어 사용 가능자 (독해 및 작문)

- MS-Office 사용 가능자

- 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자

 

[근무조건]

- 입사예정일: ASAP
- 고용형태 : 맨파워 소속 파견계약직 12개월

- 근무시간 : 월~금 09:00~18:00
- 근무장소 : 경기도 하남시 (하남풍산역 인근, 재택 병행 가능)
- 복리후생 : 4대보험, 경조휴가, 퇴직금, 연차, 우수사원포상, 생일선물, 명절선물 등 
- 급여조건 : 회사 내규에 따름 (경력에 따른 협의)

 

[전형절차] 

서류 지원 -> 맨파워 상담 -> 지원 기업 서류 전형 -> 지원 기업 면접 전형 -> 최종 합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

 

[지원방법]
- 제출서류: 영문 CV (MS Word 양식)

- 지원하기 버튼 클릭

 

[문의]
- 담당자 : 스태핑솔루션사업부 이채은, 02-6420-0393

 

* 합격자 발생 시 공고가 마감되기에 빠른 지원 부탁드립니다.

** 지원자격 준수 및 계약기간 완수 가능하신 분만 지원 부탁드립니다.

*** 본 채용 건에 지원하는 경우, 개인 정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.