'H'사는 메르세데스-벤츠의 공식 딜러사이며, 자동차 및 관련 제품 판매와 자동차정비 서비스를 제공하고 있습니다. 동종업계 순위 3위인 국내 대기업으로, 고객접점관리 및 CS 커리어 개발 희망하신다면 많은 관심 부탁드리겠습니다.

- 벤츠 공식 딜러사에서 CS 포지션을 채용하고 있습니다.

- 고객접점관리, CS, CX Manager 커리어 개발에 용이한 포지션입니다.

- 고객서비스 마인드 우수하신 분 우대하고 있습니다.

- 신입 지원 가능하며, 많은 관심 부탁드리겠습니다.

- Consultant 로서 구매과정을 리드하며, 고객의 모든 여정에서 최상의 만족도를 제공하는 포지션입니다.

[모집분야 및 업무내용]

포지션:  CX Consultant

CX Consultant

-고객의 자동차 정비관련 문의 시 니즈를 파악하여 정비예약 등 진행 (자동차 정비 관련하여 고객이 자주 묻는 주요 문의사항의 유형 및 답변은 교육 예정)
-고객의 신차 구매 등 문의 시 리드를 생성하여 전시장 담당자에 연결
-신차구매에 관심이 있는 잠재고객에게 컨택(아웃바운드 실행)하여 구매 상담 의사 파악하고 리드를 생성하여 전시장 담당자에 연결
-서비스상품에 관심이 있는 잠재고객에게 컨택(아웃바운드 실행)하여 상품 소개 및 구매 의사 파악
-고객센터에서 관리하는 KPI를 이해하고 이를 달성할 수 있도록 업무 수행
-고객의 모든 여정에서 고객 유입 및 아웃바운드 실행시 최상의 상담 만족도 제공
-고객상담 내용 분석 및 보고

[자격요건]

- 학력 : 학력무관

- 고객과의 유연한 소통으로 솔루션을 제공할 수 있는 능력

- 데이터 분석 및 문서작성 능력 (OS 활용 능력 우대)

- 토요일 or 일요일 근무 가능자 (근무 시 수당 지급 / 발생 빈도 낮음)

* 휴일 근무의 경우, 발생 빈도가 낮아 재직 중이신 분들 중 희망자에 한해 스케쥴 조율하고 있습니다.

[근무조건]
- 계약기간 : 맨파워코리아 소속 파견계약직 1년 (평가에 따른  추가 연장 가능)
- 근무위치 : 서울시 서초구 바우뫼로 207 3층

- 근무시간 : 주 5일 스케줄 근무 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함 / 월1회 토요일 or 일요일 근무)

- 급여조건 : 3,100만원 (부서 인센티브 별도)

- 복리후생 : 정착지원금(6개월 재직 시점 60만원), 장기근속지원제도(1인 최대 220만원), 4대보험, 연차, 퇴직금(1년 이상 근무 시),우수사원포상, 휴일수당, 연차수당, 경조금 및 경조휴가 지급, 생일 기프티콘 등 회사 내규에 따름

*장기근속지원제도 : 1년 만근 및 계약 연장 시 60만원, 1년 6개월 만근 시 60만원, 직접계약직 전환 시 축하금 100만원 지급

[전형절차] 
서류 전형 -> 면접 전형 -> 최종 합격 

[지원방법]

- 홈페이지 지원: '지원하기' 클릭!

- 이메일지원: ann.kim@manpower.co.kr
- 제출서류: 맨파워코리아 자사양식 또는 자유양식 국문이력서 및 자기소개서 (하나의 Word 파일)
*이메일 지원 시에 빠른 확인 가능하며, 파일명은 [자동차/CX_성함]로 제출 가능합니다. 
*서류전형의 경우 합격자에 한해 안내 드립니다.

[문의사항]
- 담당자: 스태핑고객운영사업부 김리하 주임
- 이메일: ann.kim@manpower.co.kr
- 연락처: 02-6677-6105

* 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.